možnosti dopravy, platba a vrátenie tovaru

Doprava

Vaše zásielky spravidla odosielame do 2 pracovných dní od prijatia objednávky. Nádoby na sviečky si však vyrábame sami, preto je možnosť si sviečky aj predobjednať, ak ich náhodou nemáme na sklade a vtedy je dodacia doba o dlhšia. Vždy však urobíme maximum, aby ste svoju Svieju mali u Vás doma čo najskôr.

Svieja Vám ponúka nasledovné spôsoby dopravy:

  1. Zásielkovňa (Slovensko a Česko)
  2. Slovenská pošta (Slovensko)
  1. Zásielkovňa (2 – 3 dni)
    • Zásielku si môžete nechať doručiť na tisíce výdajných miest na Slovensku a v Česku.
    • V pokladni si pri vytváraní objednávky vyberiete konkrétnu pobočku Zásielkovne, na ktorú si prajete doručiť svoju Svieju.
    • Heslo k prevzatiu zásielky vám príde do SMS alebo mobilnej aplikácie Zásielkovňa, kde ho máte vždy po ruke. Cez mobilnú aplikáciu môžete navyše sledovať zásielku, predĺžiť lehotu jej uloženia na Z-POINTe, zaplatiť dobierku cez sms bránu alebo následne podať zásielku, ak chcete tovar vrátiť, príp. reklamovať.
    • Po obdržaní SMS s kódom si vyzdvihnete balíček na Vami zvolenej pobočke. Obsluha Vám ho vydá po tom ako im kód nadiktujete.
  2. Slovenská pošta (2-4 dni)
    • Odosielame prostredníctvom služby:
      • balík na poštu (2-3 dni)
      • balíku na adresu (2-4 dni)
    • V pokladni si vyberiete spôsob dopravy. Odovzdáme balík na Slovenskej pošte a vy si ho buď vyzdvihnete na pobočke alebo Vám ho pošta doručí priamo domov.

Možnosti platby

Pri nákupe na svieja.sk si môžete vybrať z nasledujúcich možností platby:

  1. Platba kartou vopred:
    • Po zvolení tejto možnosti v pokladni budete presmerovaní na platobnú bránu.
    • Zaplatíte bezpečne použitím údajov zo svojej karty.
    • Platobná brána vytvorí zabezpečené šifrované spojenie s Vaším počítačom. Platba bude pripísaná na náš účet a my Vám budeme môcť zaslať Vašu Svieju hneď nasledujúci pracovný deň.
  2. Platba na účet
    • Ak si zvolíte platbu na účet, počkajte na mail, v ktorom bude uvedené číslo účtu, na ktorý je potrebné odoslať Vašu platbu. PROSÍM, NEZABUDNITE ZADAŤ VARIABILNÝ SYMBOL, KTORÝM JE ČÍSLO OBJEDNÁVKY.
  3. Dobierka
    • Ak si zvolíte dobierku, zaplatíte pri preberaní tovaru na pobočke zásielkovne alebo poštovému doručovateľovi.
    • Pri platbe na dobierku účtujeme dodatočný poplatok vo výške 1€.

Vrátenie tovaru

Pri kúpe cez internet máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru. Nesmie však byť používaný ani inak spotrebovaný. Keďže naším tovarom sú sviečky, vrátiť je možné len takú sviečku, ktorá nebola zapálená, inak znehodnotená alebo používaná.

Vyplňte tento formulár, ktorý nám môžete zaslať aj elektronicky na svieja@svieja.sk alebo priloženú v balíku.

Následne tovar bezpečne zabaľte (odporúčame ho aj poistiť) a pošlite na adresu:

Vanesa Šimčeková
Pod Skálím 61,
03484 Liptovské Sliače

POZOR! NEPOSIELAJTE TOVAR NA DOBIERKU!